Справка
Как работать в Проводнике
Документация платформы. Это не статьи гида и не очередь поддержки.
Начните с поиска по задаче — «опубликовать сайт», «заявка», «оплата» — или выберите статью из списка.
getting-started
Как войти в кабинет
Вход зависит от того, как владелец платформы настроил почту. Локальный тестовый вход — не доказательство рабочей production-почты.
profile
Как настроить организацию
Незавершённая настройка сохраняется. Второй кабинет при обновлении страницы не создаётся.
offers
Как создать первую экскурсию
Сначала простой черновик: название, описание, цена и место встречи.
site
Как опубликовать сайт гида
Гости видят страницу только после публикации. Сохранение оформления — черновик.
inquiries
Где заявка
Заявка с сайта появляется в «Заявках» и «Сегодня». Туристу аккаунт не нужен.
proposals
Как отправить предложение клиенту
Предложение клиенту — это согласованные условия по заявке, а не отдельная CRM.
bookings
Как завершить выезд и запросить отзыв
После проведения отметьте завершение и отправьте запрос отзыва. Публикация отзыва идёт через существующую модерацию.
bookings
Когда появляется бронирование
Бронирование создаётся из заявки после согласованных даты и состава группы.
payments
Как отметить оплату гостя
Проводник не принимает, не удерживает и не хранит деньги туриста. Вы указываете свою ссылку или инструкцию и отмечаете факт оплаты вручную.
calendar
Где календарь выездов
Подтверждённые бронирования появляются в календаре кабинета. Отдельный календарный сервис не обязателен для первого запуска.
content
Как опубликовать статью
Статьи живут на вашем сайте гида. Это не Справка Проводника. Черновик и предпросмотр не попадают в поиск.
notifications
Как работают уведомления
Кабинет показывает события, которые вы могли пропустить. Это не очередь «Сегодня» и не WhatsApp Business.
plan
Тариф, пробный доступ и оплата сервиса
Пилотный тариф назначается вручную. Проводник не обрабатывает карту туриста и не обещает автоматический возврат SaaS-платежа.
import
Как импортировать клиентов и черновики туров
Сначала проверка без записи, затем явное подтверждение. Импортированные предложения остаются черновиками и не публикуются сами.
troubleshooting
Когда писать в поддержку
Если статья не помогла — откройте существующее обращение. Идеи продукта сюда не попадают.